懂得微笑的月嫂，才是好月嫂！

大家好，我是教育寶風(fēng)清老師。快過年了，咨詢月嫂進修的明顯變多了，技能方面的提升，在上一篇文章《穩(wěn)扎穩(wěn)打，軟硬兼施，月嫂入門到金 牌三步走》中已經(jīng)重點寫過了，今天從“態(tài)度”方面多聊聊。

月嫂，說到底是服務(wù)行業(yè)，只是因為服務(wù)人群的特殊性，不得不去學(xué)習(xí)大量的技能來滿足用戶的各種需求。所有的服務(wù)行業(yè)，“態(tài)度”理所當(dāng)然被看做很重要的因素，微笑也因為其美好的外在表現(xiàn)形式，倍受重視。

微笑體現(xiàn)自信，拉進和雇主的距離

再說回月嫂面試，不管是轉(zhuǎn)介紹的雇主還是公司派單的雇主，面試是月嫂和雇主的初次照面，證書啊經(jīng)驗啊包括月嫂自己的介紹都是面試通過的不可或缺的環(huán)節(jié)；真真讓雇主放心下來，接納月嫂的還是得看第一次的月嫂服務(wù)。很多時候月嫂的工作是從產(chǎn)房就開始了，孩子抱出來的時候，淡定從容的接抱寶寶，回到病房，小心翼翼又是熟練輕巧地把寶寶放在小床上，同時指導(dǎo)護士和家人，把產(chǎn)婦安置好。

作為月嫂，整個過程中不要忘記自己的微笑，體現(xiàn)自己的鎮(zhèn)靜和信心滿滿，在雇主審視的目光中完成自己的工作，用自己的專業(yè)度讓雇主放下心來，這一單就拿捏了。

微笑體現(xiàn)愛心，對寶寶好的事情要堅持

月嫂面對的工作環(huán)境可能會比較復(fù)雜，雇主家里除了寶爸寶媽，還可能有寶奶奶和寶姥姥。寶爸寶媽沒有照顧新生兒經(jīng)驗的居多，很多寶奶奶和寶姥姥就不一樣了，他們生養(yǎng)了可能不止一個孩子，很多時候都去插手月嫂的工作。

舉個例子，新生兒睡醒了，只要不哭不鬧，月嫂正確的做法是讓孩子自己躺著玩；這時候有很多雇主就會認為月嫂偷懶。作為月嫂，這時候一定要微笑著跟雇主講明白其中的道理：新生兒醒了只要不哭不鬧，這是鍛煉寶寶專注力的時刻，不要刻意打擾寶寶。即使寶寶有點小哭小鬧，也要先安撫為主，不要立刻上手抱起來。

微笑作為一種無言的舉動，能讓雇主感受到你對寶寶的愛，堅持把自己的專業(yè)和愛心傳遞給雇主，會讓工作的環(huán)境變得更和諧。

微笑體現(xiàn)友善，少說多做贏得尊重

照顧寶媽是月嫂工作的重要環(huán)節(jié)。寶寶來到這個世界之后，一家人的焦點都會轉(zhuǎn)移到這個可愛的小生命的身上，寶媽很容易被忽視，一下子從主角變成了跑龍?zhí)椎?，甚至有很多寶媽吐槽自己吃這么多營養(yǎng)月子餐，充其量也只是寶寶的奶瓶；再就是身體上的變化，身材變得臃腫，激素分泌也不正常，寶媽就容易產(chǎn)生焦慮和情緒激動。

新手寶媽經(jīng)驗不足，很容易一個疏忽就做錯了，有時候這種情緒就會轉(zhuǎn)嫁到月嫂身上，面對這種沖突，千萬記得要控制住自己的脾氣，別放在心上，不去在意這件事情，更不要放大自己的情緒。

微笑露一點，度量大一點，做好自己的工作才是最重要的；很多寶媽其實也會意識到自己的問題，能有機會溝通就溝通一下，實在不行就當(dāng)沒有發(fā)生過。

微笑體現(xiàn)敬業(yè)，養(yǎng)成職業(yè)好習(xí)慣

月嫂的工作強度是很大的，碰上鬧一點的寶寶，可能一天也睡不上2、3個小時，休息不好的時候一定時刻提醒自己專心做事。雇主跟自己聊天的時候，一定別應(yīng)付了事，記得保持微笑，積極回復(fù)雇主的問題，千萬別讓雇主感覺到不想理人，讓雇主心里不舒服。

多微笑，讓雇主時時刻刻感受到你是在享受自己的工作，待人真心實意，而非虛情假意，遇到事情達不到的雇主預(yù)期時，不要給自己找理由，求得解脫，不找借口，繼續(xù)做好下一件事情；晚上找時間一定在月嫂日志里面好好做總結(jié)，才能百尺竿頭更進一步。

作為月嫂，看到自己服務(wù)的寶媽身心健康，看到自己照顧的寶寶茁壯成長，能有一種發(fā)自內(nèi)心的成就感，能微笑著肯定自己所有的付出，這才是真正的好月嫂！

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