2022年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試真題及答案-下午卷

2022年下半年信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師考試真題及答案-下午卷

試題一（24分）

閱讀下列說明，回答問題1至問題3，將解答填入答題紙對應(yīng)欄內(nèi)。

【說明】

某集團(tuán)為提升企業(yè)服務(wù)水平和辦公效率，通過招投標(biāo)選定A公司為其開發(fā)企業(yè)協(xié)同辦公管理信息系統(tǒng)。A公司組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，任命小張擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理，并將系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)可視化模塊外包給某一軟件公司。

在制定項(xiàng)目管理計(jì)劃過程中，小張讓負(fù)責(zé)研發(fā)的小陳制定溝通管理計(jì)劃，作為項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃，小陳認(rèn)為編制溝通管理計(jì)劃是一件重復(fù)性的工作，于是參考過去的項(xiàng)目管理計(jì)劃，簡單進(jìn)行了修改后放入了項(xiàng)目計(jì)劃文件夾下作為公共信息供大家查閱，完成后的溝通管理計(jì)劃表如下：每次參加客戶召集的項(xiàng)目溝通會，小張會根據(jù)項(xiàng)目組人員空閑時(shí)間臨時(shí)安排參會人員。參會人員不固定，新的參會人員對之前會議需要確認(rèn)的內(nèi)容毫不知情，這種情況時(shí)有發(fā)生。引起客戶強(qiáng)烈不滿，溝通不好，效率也不高。

在項(xiàng)目進(jìn)行中，客戶對數(shù)據(jù)可視化模塊要求增加了新功能。經(jīng)變更確認(rèn)后，小張電話通知外包公司增加，新功能項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)發(fā)現(xiàn)新功能并未實(shí)現(xiàn)。

【問題1】（6分）

指出小陳制定的溝通管理計(jì)劃表當(dāng)中已列出內(nèi)容的不合理之處。

【問題2】（10分）

在下表中補(bǔ)充溝通管理過程并寫出該項(xiàng)目在溝通管理各過程上存在的問題。

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