楊潤香 老師 寓教于樂 深入淺出

楊潤香老師簡介                          

國家注冊高級禮儀培訓(xùn)師

心理學(xué)碩士

國家二級心理咨詢師

企業(yè)高級培訓(xùn)師                      

多家企業(yè)形象禮儀顧問

多家咨詢管理公司培訓(xùn)講師

企業(yè)內(nèi)訓(xùn)職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)師

三甲醫(yī)院從事心理衛(wèi)生健康工作

山西中醫(yī)學(xué)院心理健康輔導(dǎo)老師

【學(xué)習(xí)經(jīng)歷】

2005年獲得國家二級心理咨詢師資格證

2002年獲得國家高級企業(yè)培訓(xùn)師資格證

2006年獲得國家企業(yè)禮儀培訓(xùn)師資格證

2010年完成心理學(xué)研究生的學(xué)習(xí)

2011年完成FPA性格色彩咨詢師課程。

【專注領(lǐng)域】

現(xiàn)專注于行業(yè)服務(wù)品質(zhì)保障、銀行服務(wù)銷售、銀行網(wǎng)點服務(wù)規(guī)范及標桿網(wǎng)點建設(shè)，醫(yī)患關(guān)系重度調(diào)整，企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、銷售人員培訓(xùn)、情緒管理減壓、自我性格管理、心理學(xué)與生活等心理咨詢、九型人格與管理、2010年在課程中加入了心理學(xué)及性格色彩的知識，使課程無論深度及廣度都有著質(zhì)的飛躍。

人格定論即為：人際關(guān)系交往的能力。

無論是服務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀，只要是與人打交道，都會有著心靈的碰撞或是沖擊。在當代商務(wù)禮儀中加入大量的心理學(xué)知識，無疑是與時俱進，社會急需。穩(wěn)定家庭及自我內(nèi)心的和諧，方能促進職場的和諧，在這點上不難看出----心理健康是所有禮儀及人際交往的基礎(chǔ)。

【楊潤香精品課程】：

銀行項目課程

{銀行營業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)標準課程}

{銀行從業(yè)人員崗位操作標準課程}

{銀行客戶經(jīng)理管理服務(wù)標準課程}

{銀行營業(yè)廳管理者服務(wù)管理能力提升}

心理學(xué)課程

{自我情緒管理課程}

{健康人格結(jié)構(gòu)管理課程}

{壓力自我管理構(gòu)建陽光心態(tài)}

{改變認知即可能改變行為}

{九型人格結(jié)構(gòu)課程}

{擁有和諧家庭關(guān)系，認識自己與他人的關(guān)系}

{建立和諧人際關(guān)系，認識自己與自己的關(guān)系}

服務(wù)禮儀課程

{認識服務(wù)并接納服務(wù)者身份}

{服務(wù)禮儀價值與自我尊重}

{打好服務(wù)這張生命牌獲得自尊感}

{理想化服務(wù)與現(xiàn)實需要的沖突}

服務(wù)行為實用心理學(xué)課程

{服務(wù)行為實用心理學(xué)}

{客戶服務(wù)實用心理學(xué)}

{銀行柜面服務(wù)實用心理學(xué)}

{透過行為看本質(zhì)服務(wù)心理學(xué)}

{服務(wù)案例實用心理學(xué)督導(dǎo)課程}

{銀行客戶服務(wù)投訴案例分析督導(dǎo)課程}

{客戶情緒分析與管理}

{如何與客戶的情緒做工作}

{動態(tài)服務(wù)客戶心里分析心理學(xué)課程}

2013年心想事成

創(chuàng)辦公益禮儀師資班---旨在【攜手助公益.起航揚禮儀】，歡迎更多同道人一同為公益事業(yè)搭把手、添把力。